S205 서비스 지원 종료(EoS) FAQ

1. 왜 S205 서비스가 종료되나요?

S205는 2019년 공식 단종된 모델로, 현재 사용 중인 핵심 부품 다수가 생산 중단되었습니다.
잔여 재고로 유지해 왔으나 2027년 6월경 재고 소진이 확정적이어서 정상적인 A/S 제공이 더 이상 불가능합니다.

2. 서비스 종료일은 언제인가요?

2027년 6월 30일자로 기술지원(A/S, 유지보수, 수리)이 종료됩니다.

3. 이미 공지를 1년 6개월 전에 했는데, 이 기간은 충분한가요?

네. 산업장비 관행(6~12개월 예고)보다 더 여유 있는 18개월 공지이며,
고객사의 예산 반영·승인·장비 교체 준비에 충분한 기간입니다.

4. 2027년 6월 이후에도 유지보수 요청이 가능한가요?

부품 재고가 소진되는 즉시, 안정적 수리가 불가능합니다.
따라서 공식 지원은 불가하나, 동일 부품 재고가 있을 경우에는 고객 요청에 따라 검토될 수 있습니다.
(단, 보장되지 않음)

5. S205를 계속 사용해도 문제가 없나요?

가능은 하지만, 다음 리스크가 있습니다:

• 부품 고장 시 수리가 불가능할 수 있음

• 생산 라인 다운타임 증가

• 기술지원 SLA 미적용

따라서 계획된 교체가 권장됩니다.

6. 대체 가능한 신규 모델은 무엇인가요?

JEDEX에서는 S205 기능을 완전히 대체하거나 확장하는 **차세대 모델(SXXX 시리즈)**을 제공합니다.
※ 필요 시 고객사 환경 기준으로 매칭 표 제공 가능.

7. 보상판매 프로그램(Trade-In)은 있나요?

있습니다.
S205 보유 고객에 한해 **특별 보상판매 프로그램(기간 한정)**을 제공하고 있으며,
구체 조건은 영업 담당자를 통해 안내드립니다.

8. 서비스 종료 전에 어떤 조치를 해야 하나요?

• 신규 장비 검토 및 CAPEX 승인 진행

• 주요 스페어 파츠 확보(재고 소진 전 요청 필요)

• 교체 일정 고객사 내부 스케줄과 동기화

9. S205 관련 기술문서, 매뉴얼, 레퍼런스는 계속 받을 수 있나요?

네.
장비 관련 문서 및 기술자료는 서비스 종료 후에도 요청 시 제공 가능합니다.
(단, 수리·A/S는 제공되지 않음)

10. 정전기·입자 등 신규 솔루션(SymmGun / Symm 시리즈)과 연동이 가능한가요?

기존 S205는 구조상 최신 솔루션과 직접 연동이 제한적이지만,
신규 모델은 완전 연동이 가능하도록 설계되어 있습니다.